В чем смысл резервирования условий валютообменной операции?

Зарезервировать (зафиксировать) удачный курс на согласованное время за считанные минуты.

Что такое «Заказ курса» и зачем это нужно?

Можно не ждать самого лучшего курса, тратя на это время, а просто указать предпочтительный для Вас курс. Если курс в Сервисе станет равен или лучше указанного Вами, резервирование будет выполнено. Если Вы не угадали с движениями рынка и курс не достиг указанных Вами значений, Банк все равно вернет обеспечительный платеж.

Когда мне вернут обеспечительный платеж?

Банк возвращает обеспечительный платеж на карту (восстанавливает доступный лимит авторизации по карте) не позднее 19:00 дня совершения валютообменной операции (если она совершена до 17:00) или до 12:00 следующего банковского дня, если она совершена позже. Если Вы задали свой курс и резервирование не состялось, обеспечительный платеж Банк вернет до 12:00 следующего банковского дня.

Какие комиссии взимает Банк?

При резервировании по текущему курсу никаких комиссий (скрытых или явных) наш Банк не взимает. Покупка/продажа валюты осуществляется по зафиксированному курсу, а обеспечительный платеж подлежит возврату после совершения операции.

Если Вы задали свой предпочтительный курс, то Банк удержит комиссию в размере 25 рублей. Обеспечительный платеж все равно вернется Вам, даже если резервирование не состоялось.

Будет ли комиссия при перечислении обеспечительного платежа?

При выполнении Обеспечительного платежа используется код МСС 6012 и денежные средства только блокируются на карте, а не списываются.

Ваша операция не предусматривает снятие наличных денежных средств по карте, но Банк-эмитент, выпустивший Вашу карту, самостоятельно определяет группу кодов МСС, при использовании которых может взиматься комиссия. Поэтому мы рекомендуем внимательно ознакомиться с тарифами, применяемыми к Вашей карте, или иным способом убедиться в том, что Ваш Банк не будет удерживать комиссий по операции, совершенной с кодом МСС 6012.

Я не могу выполнить обеспечительный платеж. Что делать?

В случае возникновения каких-либо вопросов при осуществлении Обеспечительного платежа необходимо обратиться в Банк, держателем карты которого Вы являетесь. Только Банк-эмитент владеет достоверными сведениями о причинах отказа и способах решения вопроса. Наиболее распространённые причины - недостаток средств, карта не поддерживает режим безопасных платежей в интернете или установлены особенные правила/ограничения на платежи в интернете. Телефон Банка-эмитента карты указан (как правило) на обратной стороне Банковской карты.

Как узнать все условия резервирования?

В разделе «Текущие условия» в сжатом виде изложены основные параметры работы Сервиса: режим работы, ограничения по суммам, время возврата обеспечительного платежа, комиссии и т.д. Кроме этого, на каждом этапе резервирования Вам на экране видны все условия операции, в том числе и перед переходом к выполнению обеспечительного платежа.

Что такое льготный курс?

Льготный курс предоставляется Клиентам, выполняющим обеспечительный платеж при помощи карт нашего Банка. Сервис проверяет Вашу отметку о намерении использовать карту нашего Банка и какая карта была фактически использована для выполнения обеспечительного платежа. Если Вы использовали карту другого Банка, резервирование осуществляется по обычному курсу.

Что необходимо для резервирования?

Вам необходимо иметь карту российского банка, поддерживающего технологию безопасных платежей в Интернете Verified by Visa (VbV) или MasterCard Secure Code (3-D secure) и мобильный телефон.

Какую сумму я могу зарезервировать?

Условия для сумм до 10 000 единиц долларов/евро резервируются в автоматическом режиме. Для совершения операции на большую сумму Вам необходимо позвонить в Банк и согласовать параметры сделки.

Как осуществляется валютообменная операция и какие документы нужны, если я зарезервировал курс?

Для осуществления валютообменной операции Вам необходимо будет сообщить кассиру номер заказа и предъявить карту, по которой осуществлялся платеж. Валютообменная операция осуществляется обычным образом с предъявлением документов, удостоверяющих личность.

Могу ли я отказаться от резервирования и вернуть списанные с карты средства?

Вы можете отказаться от услуги, но Обеспечительный платеж в этом случае возвращен не будет.

Почему при отказе от обмена валюты Банк не возвращает Обеспечительный платеж?

После того как Вы выбрали параметры операции, подтвердили согласие на условия договора оферты и выполнили Обеспечительный платеж, Банк принял на себя обязательства провести операцию в указанной сумме и по зарезервированному Вами курсу. Таким образом Банк взял на себя риск, связанный с колебаниями курсов валют.

В какое время я должен осуществить валютообменную операцию (когда прийти)?

При заключении сделки (резервировании условий) сервис предоставляет Вам полную информацию, в том числе и о времени, не позднее которого Вы должны совершить операцию. Эта и другая информация о сделке так же будет предоставлена Вам в специальном окне по завершении процедуры резервирования. Эту информацию можно перслать на электронную почту.

Могу ли я заказать конкретные купюры?

Нет. Валютообменная операция осуществляется по обычным правилам, имеющимися в наличии купюрами.

Что мне делать, если я забыл код заказа?

Позвонить в Банк и сообщить параметры сделки, время и имя владельца карты. Мы проверим информацию и сообщим Вам код заказа. Кроме этого, мы рекомендуем распечатать информацию о заказе или отправлять ее на свою личную почту.

Нужно ли мне иметь с собой паспорт для совершения валютообменной операции?

Да. Валютообменная операция осуществляется обычным образом с предъявлением документов, удостоверяющих личность в соответствии с нормативными документами Банка России.

Зачем мне иметь при себе карту по которой производился Обеспечительный платеж?

Нам нужно убедится, что это именно Вы резервировали условия этой операции и выполняли Обеспечительный платеж.

Почему для резервирования мне предлагаются не все офисы Банка, а только некоторые?

Это означает, что в недоступных офисах в настоящее время нет нужной Вам суммы, а имеющиеся наличные средства распределены по заказам, в том числе и в рамках услуги резервирования.

Почему я не могу разбить нужную мне сумму валютообменной операций на несколько более мелких?

Это не соответствует правилам Банка и рекомендациям надзорных органов.

Может ли Банк отказать в совершении валютообменной операции?

Банк имеет право потребовать, а Вы обязаны предоставить сведения и документы, необходимые для исполнения Банком положений закона 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», в том числе (для крупных сумм), подтверждающие источник происхождения денежных средств. Если такие документы не будут Вами предоставлены, Банк может отказать в совершении операции.

© Акционерное общество «НС Банк», Генеральная лицензия Банка России №3124